一、處理時間
所有訂單將於 1 至 2 個工作天內完成備貨與品質檢驗， 並交付指定物流商出貨。週末及公眾假期不計算在內。 如遇農曆新年、大型節慶或天氣警告，發貨時間或會順延，恕不另行通知。
二、本地運送（香港）
- 順豐速運自取點：HK$60，1 – 2 個工作天送達。
- 順豐速運住宅地址：HK$80，1 – 2 個工作天送達。
- 偏遠地區（如離島、東涌、馬灣）或須額外 1 個工作天。
- 單筆消費滿 HK$1,500 即享免費送貨（限本地住宅／自取點）。
三、國際郵遞
我們使用順豐國際、DHL 或 EMS 寄送至全球，運費依目的地與重量計算， 於結帳時自動顯示。一般送達時間為 5 – 10 個工作天。 目的地關稅或進口稅項由收件人自行承擔。
四、訂單追蹤
出貨後，您將收到電郵通知，內附物流追蹤編號。 如於預期時間後仍未收到貨品，請於 7 日內聯絡客戶服務，我們將協助查詢。
五、簽收與遺失
- 請於收貨時當面檢查包裝是否完整，如有破損請即時拒收並通知本店。
- 如包裹於物流途中遺失，本店將協助物流商追討並安排補發或退款。
- 因地址錯誤、無人簽收等買家原因導致退件，重發運費由買家承擔。
六、聯絡客服
如有任何疑問，歡迎 WhatsApp (852) 9876 5432 或電郵cs@newidea.hk，客服時間：週一至週六 10:00 – 18:00。